很多診所的自費療程頁長得一樣：一個療程名稱、一段儀器介紹、幾個專有名詞、一個「歡迎來電洽詢」。
這種頁面的問題是，它是寫給同行看的。病患不知道那台儀器的型號代表什麼，他只想知道三件事：我的狀況適不適合、做了會怎樣、要花多少時間和錢。這三件事沒回答，他就會關掉網頁，去找另一間講得比較清楚的。
下面是我們幫診所規劃療程頁時用的結構，六段，照順序寫。
第一段：從病患的狀況開始，不是從療程名稱開始
標題和第一段，用病患自己會講的話。
不是「冷光美白」，是「牙齒偏黃，想白一點，有哪些做法」。不是「徒手治療」，是「肩頸痠痛一直好不了，可以怎麼處理」。不是「兒童發展評估」，是「孩子講話比較慢，需要評估嗎」。
這樣寫有兩個好處。病患一進來就知道這一頁在講他的事。搜尋引擎和 AI 也是用病患的問法在找答案，標題對上了，被找到的機會就高。療程的正式名稱放在第二段帶出來就好。
第二段：適合誰，不適合誰
直接列出來。適合的狀況寫三到五個，不適合或需要先評估的狀況也寫。
很多診所不敢寫「不適合」，怕把病患推走。實際上相反：願意講清楚不適合誰的診所，病患更信任。而且這一段能幫櫃台省下很多時間，不適合的人不會白跑一趟。
第三段：過程是什麼樣子
病患對沒做過的療程，最大的阻力是不知道會發生什麼。把一次療程拆成步驟寫出來：到診所之後先做什麼、療程本身多久、過程中會有什麼感覺、結束後可以直接離開嗎。
不用寫得很細，四五個步驟就好。重點是讓病患在腦中走過一遍，未知變成已知，預約的阻力就小了。
第四段：需要幾次、多久、之後要注意什麼
一次就好，還是一個療程要來幾次？每次間隔多久？做完之後有什麼要注意的，多久可以恢復日常？
這些是病患排時間的依據。上班族要知道需不需要請假，家長要知道孩子要來幾趟。寫清楚，他才有辦法做決定。
第五段：費用怎麼呈現
這是診所最猶豫的一段。要不要寫價格，每間診所的考量不同，沒有標準答案。我們整理的原則是：
- 能寫的就寫清楚。 固定價格的項目直接寫。
- 依狀況不同的，寫怎麼算。 例如「依顆數計算」「依評估結果分三種方案」，並說明諮詢時會提供明確報價。
- 不要留空白。 一個字都不提費用，病患會預設「很貴」或「不透明」。
費用與療效的呈現方式，各科別有自己的規範，寫之前請先跟診所的法務或公會確認。我們在規劃時會把這一段標出來，請診所確認後再上線。
第六段：下一步，一個明確的入口
頁面最後只放一個主要的行動：預約諮詢。按鈕寫清楚點下去會發生什麼，例如「預約諮詢時段」比「聯絡我們」好。
自費療程的諮詢可以讓病患自己在線上選時段，系統會自動提醒，櫃台不用來回確認時間。旁邊再放一個 LINE 入口，給還想先問問題的人。
再加一段常見問題
把櫃台和醫師最常被問的五個問題，一問一答寫在頁面最下面。會不會痛、可以維持多久、跟另一種做法差在哪、當天可以做嗎、需要家人陪同嗎。
這一段對病患有用，對搜尋也有用。問答形式的內容，是 Google 的 AI 摘要和 AI 助理最常引用的段落。細節可以看我們另一篇談 SEO、AEO、GEO 的文章。
寫完之後，用這三個問題檢查
- 把療程名稱遮起來，病患還看得懂這一頁在講什麼嗎？
- 病患看完，知道自己適不適合、要來幾次、大概怎麼算錢嗎？
- 頁面上有沒有任何一句話，是診所沒有把握、或沒有確認過能不能寫的？
第三個問題最重要。寫得保守但清楚，比寫得漂亮但有疑慮好。
我們有一個牙醫診所的客戶，就是用這種方式把自費項目和診所特色說清楚，病患來之前就知道自己要什麼。想看診所網站的完整規劃，可以到診所網站專頁，或填表單跟我們聊。