英文是請人翻的，文法沒問題，排版也乾淨。
但買主進來看三十秒就走，連詢價表單都沒碰到。你看得到的只有一個數字：跳出率很高，停留時間很短。
他不會寫信問你「請問規格在哪裡」。他會關掉分頁，去看下一家。你這邊什麼都不會發生，連一次沒成功的詢價紀錄都留不下來。
這篇講的是：「看不懂」通常不是語言的問題，是他要找的東西你沒放。
一、翻譯沒問題，為什麼買主還是看不懂
中文的產品介紹有一套習慣的寫法：先講公司沿革，再講經營理念，然後是產品線總覽，最後才輪到這個產品本身。看的人會耐著性子往下滑。
英文買主不是這樣讀的。他點進來的時候，腦子裡只有四個問題：
- 這是什麼
- 規格多少
- 你做不做得到我要的條件
- 怎麼問價
這四個問題如果在螢幕上前兩屏找不到答案，他就走了。不是因為英文不好，是因為資訊沒有排在他要找的位置。
所以把中文版一字一句翻成英文，常常還是沒用。中文版本來就是按照中文讀者的習慣排的。
二、規格表：買主第一個找的東西
產品頁上最重要的區塊是規格表，不是產品照片，也不是公司介紹。
規格要做成網頁上的表格。 這點上一篇參展回來，買主做的第一件事是 Google 你講過：買主在初步篩選階段不會為了比三家而下載三個 PDF。PDF 可以留著，但網頁上要先看得到。
表格本身有幾個常被漏掉的地方：
- 每一個數值都要有單位。 沒有單位的數字，買主沒辦法拿去跟別家比
- 公差要寫。 製造業的買主第一個確認的就是這個
- 材質和表面處理要分開列。 不要合在一行
- 標配和選配要分清楚。 哪些是標準規格、哪些要另外談，寫在同一張表裡
- 同一個產品有多個型號的話，規格要能並排比較。 讓他在你的網站上就比得完，不用開三個分頁
三、認證、產能、驗廠：他在判斷你做不做得出來
規格對得上之後，買主心裡的下一個問題是：你真的做得出來嗎？做得穩嗎？
這一段要放的東西：
- 認證：ISO、產品認證、各市場的法規認證。寫出證號和有效期間，不要只放一張模糊的證書照片
- 產能：月產能、主要設備、廠房面積。這決定他敢不敢把量放給你
- 驗廠：接受哪些形式的驗廠、過去做過哪些
- 出口實績：出口過哪些市場。客戶名稱不方便寫沒關係，寫市場和產業就夠了
這幾項是買主在心裡打勾的清單。放在「關於我們」頁面的最下面，等於沒放，因為他根本不會點進去。放在產品頁上，或是獨立一頁但從產品頁連得過去。
四、型號、單位、包裝：這些細節會洩漏你有沒有做過外銷
這一段是很多工廠的網站跟做慣外銷的工廠最明顯的差別。
單位要兩種都給。 公制和英制並列。你的買主在美國，他看到 mm 要自己換算，換算錯了就是報價錯了。
型號的命名規則寫出來。 如果你的型號是有邏輯的，例如前三碼是系列、中間兩碼是尺寸，把規則寫出來。買主就能自己推算他要的那一款，不用每次都來問。
包裝資訊要有。 一箱幾個、外箱尺寸和重量、一個棧板幾箱、一個貨櫃裝得下多少。這些資料買主算運費和成本的時候一定會用到。
最小訂購量和交期。 不用寫死，寫一個範圍或是寫清楚「依規格而定，可詢價」都比完全不提好。
這些東西的共同點是：它們全都是報價單上一定會問到的欄位。 網站上先有，買主送來的詢價就會具體，你的報價也回得快。少了這些，他要嘛多寄一封信來問，要嘛直接去問下一家。
五、詢價表單：要收什麼、不要收什麼
要收的： 公司名、國家、聯絡方式、他想問的型號、數量範圍。五欄就夠了。
不要做的事： 一次問十幾個欄位。他還在比較階段，你問得越多，他填的機率越低。詳細的規格和條件，等你們開始談了再用信往返就好。
最關鍵的是送出之後那一刻。
他送出表單的時候，你那邊可能是半夜。所以要有兩件事：
- 送出後立刻跳出確認訊息，而且是英文的
- 一封英文的自動回覆信，告訴他誰會聯絡、用什麼方式、多久之內
這封信是時差期間唯一替你說話的東西。沒有它，他送出去之後完全不知道有沒有成功，很可能順手就去填下一家的表單了。
六、點進來的其實是三個人
同一個「買主」，實際上常常是三個角色在看同一個頁面：
| 誰 | 在找什麼 |
|---|---|
| 採購 | 最小訂購量、交期、付款條件、包裝與運費 |
| 工程師 | 規格、公差、材質、表面處理、圖面 |
| 主管或老闆 | 你是誰、做多久、出口過哪些市場、有沒有相關認證 |
一個產品頁上如果只有一張照片和一行品名，這三個人全都空手而回。
反過來說，把上面幾段的東西放齊，這三個人各自都找得到他要的那一塊。這就是為什麼外銷的產品頁會比內銷的長，不是因為話多，是因為要同時餵三個人。
英文版要怎麼報價、翻譯怎麼處理、SEO 設定要注意什麼，我們另外寫過一篇英文版官網要多少錢。整個網站該具備的結構，可以看AI 網站架設。
打開你的英文產品頁，對照這八樣
挑一個你最主力的產品，打開它的英文頁面，一項一項對：
- 規格表在網頁上直接看得到，不用下載
- 每個數值都有單位，而且公制英制都有
- 公差、材質、表面處理分開列清楚
- 認證有寫證號，不是只放一張證書照片
- 有產能或設備資訊，讓他判斷你接不接得下
- 型號的命名規則看得懂，他可以自己推算
- 包裝和裝櫃資訊找得到
- 有詢價表單，欄位不超過六個，送出後會收到英文的自動回覆信
八項裡少三項以上，買主很可能就是在那幾項上卡住然後離開的。
從最卡的那一項開始
上面講的這些，不是一次就要全部補完。先從最卡的那一項開始就好。
如果你想知道國外買主點進你的產品頁會看到什麼、卡在哪一段，約 15 分鐘跟我們聊聊。我們會先看你現在的英文版，再告訴你哪一步最值得先做。
不用先準備資料，有問題就可以談。